123klantcontact



Haal meer uit uw klantcontact,

binnen 1 dag, ontdek het hier!

 

Steeds meer bedrijven ontdekken de voordelen van digitaal klantcontact. Is uw digitaal klantcontact al goed geregeld?

Heeft u een consistente digitale contactstrategie waardoor u beter met de klant communiceert?

 

Wij hebben een klant en klaar product ontwikkeld. Voor bedrijven en organisaties die een compleet basis product willen hebben voor digitaal klantcontact. Snel innovatief en gemakkelijk!



Waarmee kan 123klantcontact

u helpen?

Aan u de keuze

Digitale Assistent: Klanten krijgen direct antwoord op hun vraag. De Digitale Assistent kan direct het juist gepersonaliseerde antwoord geven, een relevante wedervraag stellen of helpen bij het invullen van een online formulier. Met de Digitale Assistent haalt u meer uit uw website
Live contact op het juiste moment: Persoonlijk contact op de juiste momenten via Chat, e-mail of “bel me terug”. Met de optie “aanbieden contactformulier” helpen wij u de benodigde gegevens alvast te vragen aan de klant. Dit professionaliseert het gesprek en vermindert (gespreks)tijd.

 

 

Voorbeeld

 

Kennisondersteuning: De medewerkers worden digitaal geassisteerd tijdens het klantcontact met de juiste kennis om klantvragen eenduidig, uniform en volledig te behandelen. Aangevuld met advies en verkoopsuggesties. Uw medewerkers kunnen feedback geven. Zo kunnen zij actief deelnemen aan het verbeteren van de klantcontacten en de kennis op de website.
Way of Working: perfecte assistentie tijdens al uw klantcontacten: Beantwoord klantvragen met “human expertise”. Perfecte interactie tussen menselijke vaardigheden en innovatieve software. Onze oplossing stimuleert het leren van klantcontacten. Medewerkers worden actief betrokken bij het verbeteren van het klantcontact waarin merkbeleving en/of imago een centrale rol speelt. Met deze werkwijze sluit digitale assistentie beter aan op de service bijdrage van medewerkers en vice versa

 

Live contact: Het aantal klantcontact kanalen neemt toe. Wij helpen u het contact aan te gaan met uw bezoekers via e-mail, chat, “bel me terug” en socialmedia berichten. U managet alle berichten in één universele multichannel DialoogBox, overzichtelijk met alle klantrelevante contactgegevens
Alle klantcontacten zijn individueel zichtbaar. Realtime klantcontact inzicht: Wie, met wie, welke afdeling, wanneer, waarover….
Medewerkers hebben een persoonlijke inbox, waarmee:

  • Je contacten zelf kunt afhandelen
  • Het contact kan doorzetten naar een collega / andere afdeling
  • De volledige klantcontacthistorie vanuit alle kanalen per klant zichtbaar is, ongeacht welk communicatie kanaal de klant contact heeft opgenomen
Medewerkers werken samen in afdelingsinboxen. Toewijzen berichten kan door:

  • Workflow regels
  • Collega’s
  • Iedereen, wie ruimte heeft neemt actie
De multichannel DialoogBox heeft veel functies voor optimaal klantcontact. Mist u een functie in onderstaand overzicht? Wij beschikken over meer standaard functies en bespreken die graag in een persoonlijk gesprek.

 

 

Voorbeeld

 



Samen uw contactstrategie wensen realiseren!

Uw website pro-actiever maken met digitale assistentie
U wilt meer dan een paar standaard “Vraag en Antwoorden” op uw website tonen. U wilt inzicht krijgen in de informatiebehoefte van webbezoekers:

  • Welke vragen hebben ze
  • Welke webinformatie roept vragen op
  • Welke vragen worden niet beantwoord

Kortom: Waarmee kun je ze helpen?

Daarnaast wilt u op het juiste moment het live contact aangaan, voor het creëren van verkoopkansen of het verbeteren van uw service. U wilt met deze contactervaringen uw acquisitie, portfolio content en/of uw brandbeleving verbeteren
Klantcontact (gestandaardiseerd) professionaliseren
U wilt graag uw klantcontact verder professionaliseren en van elke klant of prospect alle contacten direct inzichtelijk, zonder ingewikkelde stappen. U kunt uw huidige mailsysteem vervangen door de Multichannel DialoogBox of deze toevoegen aan uw huidige systemen. Al uw contacten worden voortaan via chat, e-mail, telefoon, Facebook of Twitter efficiënt en professioneel behandeld

U kunt morgen aan de slag!

U wilt graag gebruik maken van bewezen standaard oplossingen die perfect toe te passen zijn op uw klantprocessen. Doelgericht en direct resultaat krijgen met een korte implementatie tijd

Met onze ICT integratie aanpak, is uw digitale klantcontactstrategie klaar voor de toekomst

Doeltreffende klantcontact functies
Alle contacten inzichtelijk

  • Welke vragen worden gesteld (en beantwoord) op uw website
  • Wie heeft wanneer, met wie contact gehad
  • Wie moet wanneer, met wie contact opnemen (terugbel afspraken, acties)
  • Contactinzicht per klant
Verbeteren van de communicatie

  • Chat met uw webbezoekers, om ze te helpen of te overtuigen
  • Uw klant kan kiezen hoe hij of zij met u contact kan opnemen
  • U biedt de mogelijkheid 24/7 vragen te beantwoorden
  • Bij elk gesprek de Digitale Assistent beschikbaar
  • Medewerkers werken mee aan het optimaliseren van de informatie en de communicatie

Zien is geloven

Compleet platform voor digitaal klantcontact



Laat u overtuigen

Wij maken graag direct een afspraak met u voor een vrijblijvende contactscan bij u op locatie! En dezelfde dag krijgt u een voorstel op maat.

Laat u overtuigen dat u ook meer uit uw klantcontact kan halen met 123klantcontact!

Inventariseren en adviseren
Wij analyseren, samen met u, uw huidige klantcontact en we kijken hoe u meer uit het digitale klantcontact kunt halen
Vertalen naar 123klantcontact en demonstreren
Tijdens hetzelfde bezoek, trekken wij ons “even” terug op uw locatie en maken een 123klantcontact pre-release, waarin uw wensen zijn vertaald. Daarna demonstreren wij de pre-release. U ziet direct wat 123klantcontact voor u gaat betekenen
U beslist
Na de demonstratie overhandigen wij u een offerte. Aan u de keuze:

  1. U accepteert de offerte en wij maken een vervolgafspraak voor een definitieve implementatie
  2. U neemt de offerte in beraad en we maken een vervolgafspraak. U neemt de tijd tot een besluit te komen. In de tussentijd kunt u contact met ons opnemen voor vragen of advies
  3. U accepteert de offerte niet. Helaas nemen wij dan afscheid en bedanken wij u voor uw getoonde interesse. En mocht u in de toekomst toch van 123klantcontact gebruik te willen maken, dan hebben we samen het voorwerk al gedaan!

Bel ons op: 085 – 88 88 799 of maak gebruik van onderstaand formulier:

Aanvraag





Wat kost het

(vanaf prijzen per maand)

€ 400,00 € 300,00 € 400,00
  • Op iedere webpagina beschikbaar
  • Incl. beslisbomen
  • 500 websessies per dag
  • Incl. setupkosten en huisstijl
  • Cloud-oplossing
  • 1 dag opleiding kennismedewerker(s)
  • Online support
  • In ieder contact beschikbaar met een functietoets
  • Incl. beslisbomen en feedback
  • Voor al uw medewerkers
  • Incl. setupkosten
  • Cloud-oplossing
  • 1 dag opleiding kennismedewerker(s)
  • Online support
  • Kanalen: E-mail, Chat, Facebook, Twitter, Telefonie- en Balieticket registratie
  • Digitaliseren correspondentie
  • 3 Gebruikers + 1 administrator gebruiker door 123klantcontact
  • € 40,00 extra per gebruiker
  • Incl. setupkosten
  • Cloud-oplossing
  • 1 dag opleiding kennismedewerker(s)
  • Meerprijs: VOIP Telefonie

Prijzen excl. BTW

Copyright © 2017 QAmanagers B.V. Niets van deze website mag zonder schriftelijke en voorafgaande toestemming van QAmanagers worden gebruikt, behalve wanneer het downloaden, bekijken en/of printen ten behoeve van persoonlijk, niet bedrijfsmatig gebruik betreft. 123klantcontact is een product van QAmanagers B.V. wie zijn wij